איך אפשר לעזור?

אפשר להתחיל בחינם. המסלול הבסיסי עולה 39 ₪ לחודש וכולל 200 דקות, ומסלול פרימיום עולה 159 ₪ לחודש וכולל 1,000 דקות

אפשר לבחור גם מסלול שנתי מוזל, לרכוש בנק דקות בלי מנוי, או לקבל מסלול מותאם להיקפי תמלול גדולים ולארגונים. המחירים והאפשרויות המעודכנים מופיעים בעמוד המסלולים

בעמוד הקבלות אפשר לראות את היסטוריית התשלומים ולהוריד קבלה זמינה לכל עסקה

אם עסקה הושלמה אך הקבלה עדיין אינה מופיעה, המתינו כמה דקות ורעננו את העמוד. אם היא עדיין חסרה, שלחו פנייה עם תאריך וסכום העסקה

בעמוד החיוב בוחרים עדכון אמצעי תשלום ופועלים לפי ההנחיות המאובטחות של ספק הסליקה

פרטי הכרטיס המלאים אינם נשמרים באלף בוט. לאחר סיום העדכון חוזרים לעמוד החיוב ורואים את אמצעי התשלום המעודכן

בדקו את סטטוס העסקה בעמוד החיוב. אם חויבתם אבל המנוי או היתרה לא התעדכנו, אל תשלמו שוב ושלחו פנייה לתמיכה

בפנייה ציינו את תאריך העסקה, הסכום וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס בלבד. אין לשלוח מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה

מספר הקרדיטים לדקה משתנה לפי סוג התוצאה ואיכות התמלול שבוחרים

טקסט ערוך באיכות הסטנדרטית עולה קרדיט אחד לדקה. כתוביות עולות פי 1.5, והבחירה באיכות מהירה או באיכות פרימיום משנה גם היא את העלות

לפני העיבוד המערכת בודקת את משך הקובץ, סוג התוצאה ואיכות התמלול, ומתריעה אם היתרה אינה מספיקה

החיוב הסופי עשוי להשתנות מעט אם לאחר ההעלאה מזוהה משך שונה

דקות אקסטרה הן תוספת חד פעמית ליתרה של מנוי בסיס או פרימיום פעיל, למקרה שחסרות דקות לפני החידוש

דקות האקסטרה אינן משנות את המסלול, את מועד החידוש או את ההרשאות. לכל חבילה יש תוקף שמוצג לפני הרכישה. אם המנוי מסתיים, יתרה שלא פגה מוקפאת עד להפעלת מנוי מחדש

היתרה שלא נוצלה עוברת למחזור הבא כל עוד המנוי נשאר פעיל

אם המנוי מסתיים, יתרת הקרדיטים שנצברה ממנו מתאפסת בסוף התקופה ששולמה. יתרת בנק דקות נפרדת נשמרת עד התוקף שלה

אפשר לבטל את החידוש בעמוד החיוב ולהמשיך להשתמש במנוי עד סוף התקופה ששולמה. יתרת הקרדיטים שנצברה מהמנוי תתאפס כשהתקופה תסתיים

בעמוד החיוב פתחו את כרטיס המנוי ובחרו ביטול חידוש. לפני האישור מוצגים מועד הסיום והמשמעות ליתרה

תוקף החבילה משתנה לפי גודלה ומופיע לפני הרכישה ולאחריה במסך החיוב

יש להסתמך על התוקף שמופיע בחבילה שנבחרה

כן. רכישת בנק דקות מוסיפה קרדיטים ליתרה בלי לשנות את מועד החידוש או את מחיר המנוי

מנוי חודשי נטען בכל חודש, ואילו במנוי שנתי מכסת השנה נטענת מראש ומחיר השנה נמוך יותר מתשלום חודשי מלא

כן. הפעלה מחדש יוצרת תמלול נוסף ושומרת את המקור ללא שינוי, ולכן היא מחויבת כעבודה נפרדת

החיוב מתבצע רק עבור תמלול שהושלם. אם התמלול נכשל, לא מתבצע חיוב נוסף כלל