תנאי שימוש

מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך (“אתה”, “את”, “הלקוח”/“הצרכן” או “המשתמש”) לבין “אלף בוט” ו/או מפעיליה והנהלת האתר (להלן: “אלף בוט”, “העסק”, “הנהלת האתר”, “אנחנו”). השימוש בשירות כפוף לתנאים אלה. אנא קרא בעיון. אם אינך מסכים – אל תעשה שימוש בשירות.

1. תיאור השירות והגדרות

1.1 השירות – פלטפורמת SaaS להמרה, תמלול ועריכת תוכן שמע/וידאו לטקסט ולכתוביות, הכוללת עורך כתוביות, ניהול פרויקטים, ייצוא קבצים, ושירותי ענן משלימים. השירות עשוי להישען על ספקי משנה (לרבות מודלי AI צד ג’).

1.2 BYOK (Bring Your Own Key) – מסלול בו המשתמש מחבר מפתח API אישי לספק AI צד ג’. במסלול זה, האחריות, השימוש והעלויות הישירות מול ספק ה-AI הינן על המשתמש בלבד, בנוסף לשימוש בפלטפורמת אלף בוט.

1.3 לקוח עסקי – משתמש שאינו “צרכן” כהגדרת חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. צרכן – יחיד שרוכש שירות לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.

1.4 תוכן משתמש – כל קובץ, מידע, טקסט או מדיה שהמשתמש מעלה, וכן הפלט (תמליל/כתוביות) הנגזר ממנו.

2. כשירות, רישום וחשבונות

2.1 ההרשמה מותרת לבני 18 ומעלה. קטינים נדרשים להסכמת הורה/אפוטרופוס ולשימוש בהתאם לדין.

2.2 אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי הכניסה ולפעולות תחת החשבון שלך. יש להודיע לנו מיד על כל שימוש בלתי מורשה במייל: alefbot613@gmail.com.

2.3 הסכמה אלקטרונית לתנאים אלו תקפה ומחייבת לכל דבר ועניין; הקלקה על כפתור הרשמה/רכישה, סימון תיבה או המשך שימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים אלו.

3. הקצאת זכויות בתוכן והחזרת רישיון למשתמש

3.1 הקצאה מלאה (Assignment): בכפוף ובמידה המרבית המותרת לפי דין, עם העלאת כל “תוכן משתמש” ו/או יצירת כל “פלט” בשירות, אתה/את ממחה/ממחים ומקצה/ים לאלף בוט, באופן בלתי חוזר, עולמי, לצמיתות וללא תמורה, את כל הזכויות, הכותרות והאינטרסים (Rights, Title and Interest) מכל סוג שהוא בתוכן ובפלט – לרבות זכויות יוצרים וכל הזכויות הנלוות, סודות מסחריים, זכויות אם וככל שהן קיימות בדאטאבייסים/מאגרי מידע, וכל זכות קניינית דומה, לכל משך ההגנה בדין (“ההקצאה”).

3.2 זכויות שאינן ניתנות להקצאה; ויתור ורישיון חלופי: ככל שחוק זכות יוצרים, תשס"ח‑2007, או כל דין אחר, אינו מאפשר הקצאה של זכויות מסוימות (לרבות זכות מוסרית), אתה/את מעניק/ה בזאת לאלף בוט ויתור בלתי חוזר והסכמה מראש לכל פעולה שהייתה עלולה להיחשב כפגיעה בזכות שאינה ניתנת להקצאה, במידה המרבית המותרת בדין; ובהיעדר אפשרות לויתור – הנך מעניק/ה לאלף בוט רישיון בלתי הדיר, עולמי, חופשי מתמלוגים, ניתן להעברה ולהענקת רישיונות-משנה, לבצע בתוכן ובפלט כל שימוש מותר, לרבות שכפול, עיבוד, יצירת יצירות נגזרות, הפצה, הצגה ופומביות, פרסום ומסחור.

3.3 שימושי הנהלת האתר (כולל אימון מודלים): מבלי לגרוע מכלליות האמור, אלף בוט רשאית לעשות בתוכן ובפלט כל שימוש שהוא, לרבות אימון מודלים, אנליטיקה, שיפור שירותים, הפצה ורישוי-משנה לצדדים שלישיים, פרסום, ושילוב במאגרים ובדאטה‑סטים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3.4 הצהרות, התחייבויות ושיפוי: אתה/את מצהיר/ה ומתחייב/ת כי הנך בעל/ת כל הזכויות הדרושות לביצוע ההקצאה והרישוי; כי אין בתוכן משום הפרת זכויות צדדים שלישיים או עבירה על דין (לרבות פרטיות/סודיות); וכי תשפה/י ותפצה/י את אלף בוט בגין כל דרישה/טענה/נזק שינבעו מהפרת מצג זה.

3.5 נתונים אישיים: על אף ההקצאה, מובהר כי זכויות נושאי המידע לפי חוק הגנת הפרטיות אינן נשללות, ואלף בוט תעבד מידע אישי בהתאם לדין החל (לרבות תקנות אבטחת מידע). עליך להבטיח בסיס חוקי/הסכמה מתאימה להעלאת מידע אישי של צדדים שלישיים לשירות.

3.6 רישיון חזרה למשתמש: אלף בוט מעניקה לך רישיון מוגבל, בלתי בלעדי, הדיר, לשימוש בהתאם לתכנית שרכשת, לצפות, להוריד ולהשתמש בעותקים מן התוכן/הפלט שהופקו דרך השירות, למטרותיך הפנימיות, בכפוף לתנאים אלה.

3.7 מסמכי הבטחה (Further Assurances): תבצע/י, לפי בקשתנו הסבירה, כל פעולה/חתימה הדרושה להשלמת ההקצאה ולרישומה, ככל שנדרש.

3.8 חריג BYOK: במסלול BYOK ייתכן שתוכן יעובד ישירות אצל ספק ה‑AI שבחרת; אין בכך כדי לגרוע מההקצאה לאלף בוט ככל שהיא חלה על עותקים/נגזרות במערכותינו; השימוש אצל הספק כפוף למדיניותו ותנאיו.

4. תכניות שימוש, תמחור, חידוש ויתרת דקות (“קרדיטים”)

4.1 סוגי תכניות

• תכנית חינמית / BYOK: מיועדת לשימוש אישי/לא-מסחרי או לשימוש עם מפתח API פרטי. במסלול זה, יתרת הדקות (מכסת השימוש) מתאפסת בכל חודש מחדש (“לוגיקה עצלה” - האיפוס מתבצע בפעולה הראשונה לאחר חלוף החודש). דקות שלא נוצלו בחודש הקודם – נמחקות.
• תכניות בתשלום (מנויים): מנויים מתחדשים (חודשיים או שנתיים) המקנים מכסת דקות קבועה וגישה לתכונות מתקדמות. המנוי מתחדש אוטומטית במחזורי חיוב קבועים עד לביטולו על ידי המשתמש.

4.2 ניהול יתרת דקות (Credits Policy) במנויים

• צבירת דקות (Rollover): במנוי פעיל ותקין (חודשי או שנתי), מכסת הדקות החדשה מתווספת ליתרה הקיימת (“היתרה הצוברת”). כל עוד המנוי משולם כסדרו, הדקות שלא נוצלו עוברות לחודש/שנה הבאים.
• פקיעת דקות בסיום מנוי: במידה והמנוי מסתיים, מבוטל או שתוקפו פג (ולא חודש), הסטטוס של המשתמש משתנה ל"חינמי". ברגע זה, כל יתרת הדקות הצבורה נמחקת, והיתרה מתאפסת למכסת החינם בלבד.
• אחריות לתקינות אמצעי תשלום: באחריות המשתמש הבלעדית לוודא כי אמצעי התשלום המוזן במערכת תקין ובתוקף וכי קיימת מסגרת מספקת לחיוב החידוש.
  • במקרה של כשל בחיוב (מכל סיבה שהיא), המערכת תנסה לבצע חיובים חוזרים בהתאם למדיניותה. היה והתשלום לא יוסדר, המנוי יבוטל והיתרה הצבורה תמחק ותאבד ללא אפשרות שחזור.
  • הנהלת האתר לא תישא בשום אחריות לאובדן דקות שנצברו עקב ביטול מנוי שנבע מבעיית סליקה או כשל בחידוש האוטומטי.
  • הודעות התראה בדבר כשל בחיוב עשויות להישלח למשתמש (בדוא"ל או באתר) כשירות עזר בלבד, אך הנהלת האתר אינה מתחייבת לכך ואין להסתמך על קבלת הודעות אלו לצורך שמירה על רציפות המנוי.

4.3 שדרוגים ושינויי חבילה

• שדרוג חבילה (Upgrade): שדרוג לחבילה גבוהה יותר מתבצע ומחויב באופן מיידי. מכסת הדקות של החבילה החדשה מתווספת ליתרה הקיימת.
• שנמוך חבילה (Downgrade): בקשה למעבר לחבילה זולה יותר תיכנס לתוקף בדרך כלל בסיום מחזור החיוב הנוכחי. המשתמש ימשיך להנות מתנאי החבילה הנוכחית עד תום התקופה ששולמה.

4.4 רכישת “בנק דקות” (חבילות חד-פעמיות)

• משתמש רשאי לרכוש חבילת דקות חד-פעמית (“בנק דקות”) בנפרד ממנוי מתחדש.
• תוקף עצמאי: לחבילות בנק דקות ישנו תאריך תפוגה (תוקף) מוגדר מראש, הנקבע בעת הרכישה. תוקף זה הינו עצמאי ואינו תלוי בקיומו של מנוי פעיל.
• העדר צבירה: דקות שנרכשו במסגרת “בנק דקות” אינן נצברות מעבר לתאריך התפוגה שלהן. היה והדקות לא נוצלו עד תום תקופת התוקף המוגדרת לחבילה שנרכשה, הן יפקעו וימחקו מהיתרה, גם אם למשתמש יש מנוי פעיל אחר באותה עת.
• מימוש היתרה בפועל מתבצע על פי סדר קדימויות שנקבע על ידי המערכת (לרוב, המערכת תנצל קודם דקות שעומדות לפוג או דקות מנוי, לפי שיקול דעתה הטכני).

4.5 שינוי מחירים

אנו רשאים לעדכן תעריפים מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי במחיר מנוי קיים תימסר מראש לפני מועד החידוש, כדי לאפשר למשתמש לשקול את צעדיו.

5. ביטול, סיום וזכויות צרכן בעסקאות מרחוק/מתמשכות

מדיניות הביטול מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (“החוק”).

5.1 איך מבטלים מנוי?

המשתמש רשאי לבטל את המנוי (הפסקת החידוש האוטומטי) בכל עת באחת מהדרכים הבאות:

1. באופן עצמאי: דרך אזור הניהול באתר בכתובת https://alef-bot.top/billing (או כתובת מקבילה) ולחיצה על כפתור ביטול.
2. בדואר אלקטרוני: שליחת הודעת ביטול לכתובת alefbot613@gmail.com. יש לציין שם מלא וכתובת המייל איתה נרשמתם.
3. בדואר רשום: (במידה ונדרש) לכתובת העסק כפי שתופיע בחשבונית או באתר.

5.2 תוקף הביטול והשפעתו

• עסקה מתמשכת: בביטול מנוי מתחדש, הביטול ייכנס לתוקף לכל המאוחר בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול (או במועד מאוחר יותר אם ביקש זאת הצרכן).
• משמעות הביטול: משמעות הביטול היא עצירת החיובים העתידיים (“ביטול חידוש אוטומטי”). המשתמש יוכל להמשיך להשתמש בשירות ולנצל את הדקות שצבר עד תום תקופת המנוי שכבר שולמה (סוף החודש או סוף השנה הקלנדרית של המנוי).
• סיום הגישה ומחיקת דקות: בתום התקופה ששולמה, המנוי יפקע, החשבון יעבור לסטטוס “חינם” ויתרת הדקות שנצברה ולא נוצלה – תימחק ותתאפס (כמתואר בסעיף 4.2).

5.3 זכות ביטול לצרכן (עסקה מרחוק)

• 14 ימי ביטול: צרכן רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם ובכפוף להוראות החוק.
• אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד עשייתה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (לרבות תקשורת אלקטרונית) בין העוסק לצרכן.
• דמי ביטול: בעת ביטול לפי זכות החרטה בחוק (בתוך 14 יום/4 חודשים), העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן לחייב באופן יחסי בגין השירות שכבר נצרך בפועל עד מועד הביטול, אם הוחל במתן השירות.

5.4 הפסקת שירות על ידי העסק

אנו רשאים להשעות או לסיים את הגישה לשירות באופן מיידי במקרים של הפרת תנאים, חשד לפגיעה בזכויות יוצרים, הונאה, פגיעה באבטחת המערכת, או אי-תשלום. במקרים אלו לא יינתן החזר כספי.

6. סגירת האתר או הפסקת פעילות

6.1 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר או להפסיק את מתן השירותים (כולם או חלקם) בכל עת.

6.2 במקרה של החלטה על סגירת הפעילות, תשלח הודעה למשתמשים זמן סביר מראש (לכתובת המייל המעודכנת בחשבון או בהודעה בולטת באתר).

6.3 ניצול יתרה: במהלך תקופת ההודעה המוקדמת, המשתמשים יתבקשו לנצל את יתרת הדקות שנותרה בחשבונם.

6.4 העדר החזר כספי: לאחר מועד סגירת השירות, לא ניתן יהיה עוד להשתמש בדקות שנצברו ולא יינתן כל זיכוי כספי או החזר בגין יתרה שלא נוצלה, למעט במקרים בהם החוק מחייב זאת באופן מפורש שאינו ניתן להתניה.

7. שימושים אסורים

ללא הגבלה: (א) הפרה של זכויות יוצרים/סימני מסחר/סודות מסחריים; (ב) פגיעה בפרטיות או העלאת מידע אישי של צדדים שלישיים ללא הרשאה/הסכמה מתאימה; (ג) תוכן בלתי חוקי, מטעה, משמיץ; (ד) עקיפה/פגיעה באבטחת השירות; (ה) שימוש כדי לפתח או לאמן מודלים מתחרים ללא רישיון כתוב; (ו) שימוש בניגוד לדין החל.

8. פרטיות, אבטחת מידע והעברה לחו"ל

8.1 עיבוד מידע אישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו (הנמצאת במסמך נפרד ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה).

8.2 אנו מפעילים נהלי אבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים.

8.3 מידע עשוי להיות מעובד ונאגר אצל ספקי משנה מחוץ לישראל (שירותי ענן, שירותי AI). העברת המידע מתבצעת בהתאם לדין החל.

8.4 במסלול BYOK – שילוח תוכן אל ספק ה-AI מתבצע ישירות לפי הגדרותיך; האחריות לשימוש במפתח הספק, למדיניותו ולחיוביו – עליך.

9. ספקי משנה ושירותים של צדדים שלישיים

השירות מסתמך על צדדים שלישיים לצורך פעילותו התקינה, לרבות ספקי מודלים של בינה מלאכותית (כגון מודלי שפה ועיבוד אודיו), שירותי אחסון, סליקה ואימות זהות. המשתמש מסכים ומאשר כי המידע והקבצים המועלים לשירות עשויים להיות מועברים לעיבוד אצל ספקים אלו. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

10. הצהרות ואי-אחריות לתוכן שנוצר ב-AI

10.1 השירות מבוסס על טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) ועשוי להפיק תוצרים שגויים, חלקיים, לא מדויקים או אף מטעים (“הזיות”).

10.2 התוצר (התמלול/הכתוביות) אינו מהווה ייעוץ מקצועי (לרבות משפטי, רפואי, פיננסי או תורני).

10.3 חובת בדיקה: עליך לבדוק, לערוך ולאמת כל תוצר לפני הסתמכות עליו או פרסומו. הנהלת האתר לא תישא באחריות להחלטות, פעולות, תוצאות או נזקים עקיפים הנובעים מהסתמכות על תוצרי המערכת.

11. אחריות מוגבלת; שיפוי

11.1 השירות מסופק כמות שהוא (“AS IS”) וללא אחריות לזמינות רציפה. בכפוף לדין, האחריות הכוללת של הנהלת האתר בגין כל עילה הנובעת מן ההסכם תוגבל לסכום ששילמת בפועל בעבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לעילה.

11.2 איננו אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, אובדן רווח, אובדן נתונים או מוניטין.

11.3 אתה מתחייב לשפות את הנהלת האתר בגין תביעות צדדים שלישיים הנובעות מהפרת תנאים אלה או מהפרת זכויות/דין בקשר לתוכן שהעלית.

12. הודעה והסרה (Notice & Takedown)

קיבלת הודעה בדבר פגיעה נטענת בזכויות יוצרים/פרטיות/סוד מסחרי? שלחו לנו פרטי זיהוי של היצירה/המידע, תיאור ההפרה הנטענת, וראיות לבעלות/הרשאה לכתובת alefbot613@gmail.com. נפעל לבחינה ולצעדים מתאימים, לרבות השעיה/הסרה, בהתאם לדין.

13. שינויים בשירות ובתנאים

אנו רשאים לעדכן או לשנות את השירות ואת התנאים מעת לעת. לגבי שינויים מהותיים לצרכנים – נודיע מראש בפרק זמן סביר לפני כניסה לתוקף (דרך האתר או במייל); המשך שימוש לאחר מועד זה יהווה הסכמה לתנאים החדשים. אם אינך מסכים – באפשרותך להפסיק להשתמש בשירות ולבטל את המנוי כמפורט לעיל.

14. דין, שיפוט ויישוב סכסוכים

14.1 על ההסכם יחולו דיני מדינת ישראל.

14.2 צרכנים – אין בתנאי זה כדי לגרוע מזכותך לפנות לערכאה המוסמכת הקרובה למקום מגוריך, ככל שדין צרכני מגן חל.

14.3 לקוחות עסקיים – סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו.

14.4 הצדדים יעשו מאמץ סביר ליישוב סכסוכים במו"מ בתום-לב בטרם פניה לערכאות.

15. שונות

15.1 ויתור והסמכה – אי-עמידה על זכות לא תיחשב ויתור.

15.2 הפרדה – נקבע תנאי כבלתי-אכיף, תישמר יתרת ההסכם, והסעיף יפורש/יוחלף כדי לשקף ככל שניתן את תכליתו המקורית בגדרי הדין.

15.3 המחאת זכויות – אינך רשאי/ת להמחות זכויותיך ללא הסכמתנו; הנהלת האתר תוכל להמחות את זכויותיה ללא הגבלה במסגרת שינוי שליטה, מכירה או ארגון מחדש של הפעילות העסקית.

15.4 תקשורת – התראות והודעות יימסרו באמצעים אלקטרוניים (דוא"ל, הודעה במערכת, אתר).

16. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה לביטול, תמיכה או ענייני זכויות יוצרים ופרטיות, ניתן לפנות אלינו: דוא"ל: alefbot613@gmail.com