Crédits et facturation

Quels tarifs et offres existent ?

Commencez gratuitement puis choisissez abonnement mensuel ou annuel, réserve ponctuelle ou offre adaptée aux gros volumes

Consultez les tarifs et quotas actuels avant achat

Où trouver les reçus ?

Ouvrez les reçus pour consulter les paiements et télécharger le document disponible

S’il manque, attendez quelques minutes, puis contactez le support avec date et montant

Comment changer le moyen de paiement ?

Dans la facturation, choisissez sa mise à jour, suivez le paiement sécurisé et vérifiez le résultat

Alef Bot ne conserve pas le numéro complet de carte

Paiement échoué ou solde inchangé ?

Vérifiez l’historique

Si vous avez été débité, ne payez pas encore ; indiquez au support date, montant et seulement les quatre derniers chiffres. Jamais le numéro complet ou le code de sécurité

Qu’est-ce qu’un crédit ?

Une unité selon durée, résultat et qualité

Texte Standard : 1 crédit par minute ; sous-titres : 1,5. Rapide coûte la moitié ; Premium le double de Standard

Pourquoi une minute n’est-elle pas toujours un crédit ?

Le résultat et la qualité changent le multiplicateur : texte Standard 1 par minute, sous-titres Standard 1,5, Rapide moitié et Premium double du tarif Standard

Vérifiez le calcul des crédits, le cycle de l’offre et les conditions de disponibilité du solde

Comment vérifier le solde avant de commencer ?

Consultez l’estimation et le solde avant traitement

Le coût final peut légèrement varier si la durée détectée change

Abonnement ou réserve de minutes ?

L’abonnement se renouvelle pour un usage régulier

La réserve est un achat ponctuel important, possible sans abonnement mensuel. Vérifiez quantité, prix et validité

Comment fonctionnent les minutes supplémentaires ?

Un ajout ponctuel pour un abonnement Basic ou Premium actif, sans changer fonctions ni renouvellement

Le solde non expiré est gelé à la fin de l’abonnement et revient à sa reprise éligible seulement s’il est encore valable

Les crédits inutilisés sont-ils reportés ?

Oui, tant que l’abonnement est actif

Ils sont remis à zéro à la fin de la période payée si l’abonnement cesse. Une réserve séparée garde sa propre validité

Que deviennent les crédits après annulation ?

Arrêtez le renouvellement dans la facturation et utilisez l’offre jusqu’à la fin de la période payée

Les crédits d’abonnement accumulés sont alors remis à zéro ; lisez la confirmation

Quand expire la réserve ?

La date dépend du forfait et apparaît avant achat puis dans la facturation

Utilisez la date réelle du forfait choisi

Puis-je combiner abonnement et réserve ?

Oui

Abonnement mensuel ou annuel ?

Le mensuel charge chaque mois ; l’annuel charge d’avance le quota de l’année

Une relance est-elle facturée ?

Une relance réussie crée une transcription distincte facturée sans remplacer l’original

Une relance échouée n’ajoute pas de frais de tâche réussie