Actualisez le moyen de paiement, arrêtez le renouvellement et consultez les reçus sans payer deux fois
Moyen de paiement
- Ouvrez la gestion de facturation
- Choisissez la mise à jour du moyen de paiement
- Suivez l’écran de paiement sécurisé
- Revenez vérifier les nouvelles données. Alef Bot ne conserve pas votre numéro de carte complet
Arrêter le renouvellement
- Ouvrez la carte de l’abonnement
- Choisissez l’arrêt du renouvellement
- Lisez la date de fin et les conséquences pour le solde
- Confirmez. Les renouvellements futurs cessent ; l’offre reste utilisable jusqu’à la fin de la période payée. Les crédits d’abonnement accumulés sont alors remis à zéro
Reçus
Consultez les transactions dans les reçus et téléchargez le document disponible. Après une transaction réussie, attendez quelques minutes si le reçu manque encore
Paiement sans mise à jour
Ne payez pas à nouveau. Consultez l’historique et contactez le support avec date, montant et uniquement les quatre derniers chiffres de la carte. N’envoyez jamais le numéro complet, le code de sécurité ou une capture non masquée