דלגו לתוכן

מדריכים ותשובות לפי משימה

חשבון, פרטיות ותמיכה

התחברות, העדפות, אבטחת מידע, מחיקה וקבלת עזרה

מדריכים מלאים

פעולות מרכזיות

בחרו מדריך לקבלת הוראות מלאות, תמונות ופתרון תקלות

תשובות ממוקדות

שאלות נפוצות בנושא חשבון, פרטיות ותמיכה

פתחו מידע נוסף רק כשנדרשים שלבים, אפשרויות או פתרון תקלה

מה עושים כשלא מצליחים להתחבר לחשבון?

אם הכניסה דרך גוגל לא עובדת, נסו להתחבר באמצעות אימייל עם אותה כתובת שבה נרשמתם

אם לא הגיע קוד אימות בהרשמה באימייל, בדקו גם בתיקיות הספאם וקידומי המכירות. כלי תיקון ההתחברות מנקה רק נתונים מקומיים ישנים ואינו מוחק את החשבון, הפרויקטים או היתרה

מי יכול לראות את הקבצים שלי?

הקבצים זמינים מתוך החשבון שהעלה אותם ואינם מוצגים למשתמשים אחרים

מידע נוסף על שמירת מידע, ספקי עיבוד וזכויות המשתמש מופיע במדיניות הפרטיות

איך מפסיקים לקבל מיילים שיווקיים?

אפשר לכבות סוגי דיוור בנפרד או להסיר את כל ההודעות שאינן חיוניות

אפשר גם ללחוץ על ניהול העדפות דיוור בתחתית מייל שקיבלתם, או על הסרה מהרשימה ואז על הסרה מהדיוור הזה. הודעות חשבון, אבטחה וחיוב נשארות פעילות

אפשר למחוק את המדיה או את הפרויקט?

כן. בתפריט הפעולות של כל פרויקט אפשר למחוק רק את קובץ המדיה או למחוק את הפרויקט כולו

בחרו בזהירות מה למחוק, מפני שמחיקת פרויקט אינה ניתנת לשחזור

איך פונים לתמיכה ומה כדאי לצרף?

לחצו על שליחת פנייה לתמיכה וכתבו מה קרה ובאיזה שלב. לאחר ההתחברות אפשר לפתוח פנייה בכל עת גם מכפתור משוב בסרגל העליון

לא מצאתם תשובה מתאימה?

שלחו את פרטי השאלה וננסה לכוון אתכם לפעולה הבאה

חשבון, פרטיות ותמיכה | מרכז העזרה של אלף בוט