בעמוד ניהול חיוב אפשר לראות את מצב המנוי, את מחזור החיוב ואת הפעולות הזמינות לחשבון
עדכון אמצעי תשלום
- עברו לעמוד ניהול חיוב
- בחרו עדכון אמצעי תשלום
- השלימו את ההנחיות במסך התשלום המאובטח
- חזרו לעמוד החיוב ובדקו שאמצעי התשלום המעודכן מופיע
פרטי הכרטיס המלאים אינם נשמרים באלף בוט
ביטול חידוש
- בעמוד החיוב פתחו את כרטיס המנוי
- בחרו ביטול חידוש
- קראו את מועד הסיום ואת השפעת הביטול על היתרה
- אשרו את הביטול
ביטול החידוש עוצר חיובים עתידיים. אפשר להמשיך להשתמש במנוי עד סוף התקופה שכבר שולמה. בסיום התקופה יתרת הקרדיטים שנצברה מהמנוי מתאפסת
קבלות והיסטוריית תשלומים
בעמוד הקבלות אפשר לראות עסקאות ולהוריד קבלה כאשר היא זמינה. אם עסקה הושלמה אך הקבלה טרם הופיעה, המתינו כמה דקות ורעננו את העמוד
פתרון תקלות
אם חויבתם אבל המנוי או היתרה לא התעדכנו, אל תשלמו שוב. בדקו את היסטוריית החיוב ושלחו פנייה לתמיכה עם תאריך העסקה, הסכום וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס בלבד
אין לשלוח מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או צילום שמציג פרטי תשלום מלאים