Comprenez l’état de chaque projet et consultez l’erreur avant de relancer le traitement
Comprendre les états
- Import en cours : gardez la fenêtre ouverte pendant le transfert local
- En attente : le fichier est reçu et attend le traitement
- Import Drive en attente : le fichier est encore transféré depuis Drive
- Traitement : vous pouvez revenir plus tard
- Annulation en cours : la demande n’est pas encore terminée
- Annulé : le traitement s’est arrêté
- Terminé : ouvrez, corrigez ou exportez le projet
- Échec : consultez l’erreur
Relancer un projet
- Lisez le message du projet
- Vérifiez que le fichier source est encore disponible
- Choisissez de réessayer si l’action est disponible
- Vérifiez les réglages et le coût avant confirmation
Coût et dépannage
Une transcription échouée n’entraîne pas de frais supplémentaires de traitement réussi. Une relance réussie est une nouvelle tâche facturée. Vérifiez la connexion pour un transfert bloqué ; pour Drive, vérifiez aussi l’autorisation de téléchargement. Si le problème persiste, indiquez au support le projet et l’heure de l’erreur